Política de Reembolso

En RecipeRewriter Pro queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación explicamos cuándo puedes solicitar un reembolso y cómo funciona el proceso.

1. Alcance

Esta política se aplica exclusivamente a los bonos de fichas adquiridos a través de nuestra plataforma de pago (Stripe). El plan gratuito de recetario no genera cargo alguno y, por tanto, no está sujeto a reembolso.

2. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de adquisición del bono, siempre que no hayas consumido ninguna ficha del bono comprado.

Si ya has generado una o más fichas con el bono, el derecho de desistimiento no aplica, ya que el servicio se considera prestado y consumido.

3. Reembolsos por incidencia técnica

Si experimentas un error técnico que impida generar fichas pese a tener saldo disponible, contáctanos en info@reciperewriterpro.com dentro de los 30 días siguientes a la compra. Tras verificar la incidencia, te ofreceremos una de estas opciones:

• Reemplazo del bono por otro de igual valor.
• Reembolso íntegro al método de pago original.

4. Caducidad de fichas

Las fichas caducan 12 meses después de la compra. No se reembolsan fichas caducadas ni bonos no utilizados tras ese plazo. Te avisaremos por email con 30 días de antelación antes de la caducidad.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envía un email a info@reciperewriterpro.com con:

• El email de tu cuenta registrada.
• El número de pedido o ID de transacción (lo recibes por email tras la compra).
• Motivo de la solicitud y, si aplica, descripción de la incidencia técnica.

Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

6. Exclusiones

No se reembolsarán:

• Bonos parcialmente consumidos (si ya generaste fichas).
• Fichas caducadas tras los 12 meses de validez.
• Compras realizadas fuera de nuestro sitio web oficial.
• Cuentas suspendidas por incumplimiento de los Términos y Condiciones.

7. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos, escríbenos a info@reciperewriterpro.com.